• 2011-1-25· 【美容化妆护肤】 网店客服如何说服顾客以便成功销售化妆品

1、化妆品网店客服应做好自身准备第一、美容知识：网店客服要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。第二、产品知识：网店客服要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这...... [查看全文]

• 2011-1-25· 【美容化妆护肤】 拍拍化妆品网店客服销售礼仪流程

拍拍化妆品网店客服流程之Welcome——迎接顾客当顾客踏进网店的那一刻开始，化妆品客服要有这样一种意识：主动迎接顾客，主动表示愿意服务，这样就可以尽快的与顾客建立和谐的关系，为下一步的销售做铺垫。怎么才算比较到位的接待呢？对于顾客来说，通常比较喜欢自然、礼貌的接待，比如客户过来，那么你一定要先以轻快的问候，然后，你应该在他目光触及你的一瞬间展现你发自内心的微笑，然后你应该以轻松自然的声音说：“欢...... [查看全文]

• 2011-1-25· 【美容化妆护肤】 拍拍化妆品网店客服的自我职业定位

1、拍拍网店客服是商家或企业的代表者网店客服面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商家的服务风格与精神面貌。2、拍拍网店客服是信息的传播沟通者网店客服对化妆品的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。3、拍拍网店客服是顾客的生活顾问网店客服要充分了解所售化妆品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处...... [查看全文]

• 2011-1-25· 【美容化妆护肤】 拍拍网化妆品销售技巧之专业加家常

如何销售化妆品第一，拉家常的销售技巧。一般要做到这点很难，这是销售最高境界，无形中就完成了销售。   如何销售化妆品第二就是专业。站在一个非常专业的角度去销售，一般都可以做到这点!这两个中都有一个非常重要的，就是尽量让顾客多说话，销售人员少说话!让顾客感觉到我们不是在为销售而销售，而是为她的需要而销售!即销售给她，还让她高兴的离去!　　为什么公司的美容导师到我们这里，顾客很是相...... [查看全文]

• 2011-1-25· 【美容化妆护肤】 拍拍网如何卖化妆品之高手见招拆招

拍拍网如何卖化妆品之问题：　　我是一个刚从学校毕业的学生，现在在自己家的化妆品店上班，可是我总是不知道怎么样来和顾客交流，每次人家说看看，我就不知道下一句说什么了， 总觉得好像是自己把生意给做跑了，我该怎么做?拍拍网如何卖化妆品之妙招：　　不是你把生意做跑的，你要对自己有信心，如果我是你，我会这么说：“那你随意看一下，你有什么事情可以叫我，在看的过程中当顾客将商品或样品拿起来观察、触摸、闻一闻时，...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 拍拍店主|买家必备如何识别翻新手机技巧

如何检查购买的手机是否是翻新机？1 、首先要走出一个误区，大家买机器最常看的就是 *#06# 来区分产地了，串号的第七、第八位代码表示手机的产地，诺基亚的代码如下： 20 ：德国；30 ：韩国； 40 ：北京；但是新的 nokia 手机已经不使用这个编号来区分产地了的，在手机的待机状态下输人 ＃ 06 ＃，手机显示的一串数字即为其主板串号，将其记下；取下机子电池，看机身后面的两个标签中的白色标签上...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 拍拍网买手机收货后如何验机|试机|维权

拍拍网用户使用财付通购买全新手机——验货签收检查步骤：    1.查IMEI序列号：手机输入*#06#查得的号、电池底下的主机后侧标签贴、手机盒上，这三个IMEI号码应该一致才为原装正品大陆行货；非大陆行货全新手机至少也要保障两码合一（手机输入*#06#查得的号、电池底下的主机后侧串号标签贴）。    2.检查主机，电池、内存卡等配件是否齐全，说明书、保修卡...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 网店店主切记提醒您的买家签收货物注意事项

因此拍拍手机店主不妨提醒买家朋友们，在签收货物的时候一定要注意哦。可可建议亲们在签收的时候尽量是要本人签收，因一些特殊的环境，导致买家可能不能本人签收的，也要和代签的朋友沟通好。某些快递公司有规定，要求先签字后拆包裹。买家朋友可以拿过包裹去签字，然后把签字的那张面单撕下来放在自己手里，然后去拆包裹，（防止快递工作人员溜之大吉了）直到验货完毕没发生任何问题，才把面单给快递，因为快递拿不到面单，只能等...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 了解中介担保交易切记提前确认收货

【案例一】小新是个新手买家，交易流程匆匆浏览了下，就迫不及待地拍下了一个实物商品，并完成了付款。“卖家”说，网上买东西是先付款并确认了才能给你发货，你必须再确认下付款才可以。小新半信半疑，但还是进行了“确认收货”操作，待操作完再找“卖家”要货，发现卖家拿了钱无影无踪了……哎，小新上当了。【案例二】上过一次当的小新这回长了个心眼，这次他看中的是一个虚拟商品。“卖家”说，虚拟商品交易流程有点不同，你确...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 拍拍网卖手机禁止以全新名称发布的型号

去年拍拍精灵整理了一份《手机类禁止发布全新型号列表》，现对该列表中的品牌型号进行补充更新，主要包括诺基亚、三星、索爱等29个品牌，希望大家自觉遵守拍拍网的手机商品发布规则，以下型号不能发布全新，发布全新会被下架并处罚计数，欢迎各位互相监督，有发现发布违规商品的可以举报给拍拍精灵处理。        下面是具体的品牌和型号：...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 拍拍手机店主告诉买家如何拍拍网选购手机

在网上买手机，如何挑选一个好卖家，这才是最主要的，挑商品倒在其次了，下面教教你怎么挑选一个好卖家和好的商品：   一、看是否官字卖家为什么呢？请让我详细描述：“官”字标记的手机类店铺及商品，由拍拍网提供官方信用担保，其担保内容细则如下：     1、卖家店铺已通过拍拍网的严格审核，并向拍拍网交纳一万元用于买家赔付的保证金，买家向拍拍网申请...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 拍拍数码店如何区分原版机|翻新机|改装机

1.翻新机：        就是收集二手的机芯（主板），外壳或外包装进行修理加工处理或换个机壳加个包装来当全新的手机销售,水货行货机都可以翻新,有水货机翻新了当行货机,行货机过了保修期的翻新了当水货机的都有，翻新以后一般当全新机卖。翻新机主要供给新机市场，因此买新机的玩家要多注意，主要是不要贪小便宜。因为翻新机和全新机有很大的差价，很容易吸引想便宜买到新机的...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 如何区分水货手机港行手机和行货手机

1.行货机：一般指原厂生产带发票有保修，但由于销售地区不同而分成不同地区的行货：主要为“大陆行货”跟“香港行货”  <1>大陆行货机:由中国大陆生产，销售于中国大陆市场的手  机。顾客凭购买时的发票或保修卡可到全国各个客服维修点免费维修。  <2>香港行货机:大多是进口的机子，由外国生产但在香港销售及保修。一般只能在香港保修大陆保修不了，繁体版...... [查看全文]

• 2011-1-18· 【数码家电网店】 手机数码店铺网店掌柜必备常识

1.我们先了解下在如何进行拍拍网购物目前拍拍是我国最好的c2c网站之一。 在拍拍购物很简单。第一步：注册成为拍拍会员， 第二步：建立财付通帐户并通过你的银行账户对财付通帐户充值，直到有足够金额购买你看中的物品。第三步：选择物品，与卖家交流沟通，购买你所要的物品了。 PS:一旦成交，即通过财付通向拍拍付款，由拍拍通知卖家发货。你收到货认为没有问题，立即向淘报支付宝确认收货并同意向卖家放款。 最后，不...... [查看全文]

• 2011-1-13· 【拍拍鞋店】 如何通过微博来推广您的鞋店

   在11月份，新浪微博注册用户已达5000万，以微博为主力的“传播方式”的革命已经到来。　　曾几何时，SNS社区网络也是继博客之后众多投资者和创业者追捧的明星，然而随着微博的出现和发展，传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势，活跃用户不断下滑，发展前景越来越受到质疑，曾几何时，SNS靠着“偷菜”游戏火爆一时，全国网民几乎人人都加入了“偷菜”的行列，各大门户网站也纷纷复制开...... [查看全文]

• 2011-1-13· 【拍拍鞋店】 如何开好拍拍网上鞋店的方方面面

经营鞋店，除了注重装修进货营造声势，或富丽堂皇或开发渠道，有疯狂促销有活动不断外，还应注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧，以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。一、店铺招牌与橱窗推荐常在拍拍网看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华，广告传单铺天盖地，但看过归看过，仅仅是一瞥而过而已，留不下什么深刻的印象。事实上，好的招牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个网店的特色。店名要取的足够好记，普通话和方...... [查看全文]